Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Rôle de Clairtus

Clairtus agit exclusivement en tant que Tiers de Confiance (séquestre) facilitant les transactions entre un Acheteur et un Vendeur via WhatsApp. Clairtus n'est pas le propriétaire des biens vendus et ne garantit pas la qualité des produits.

2. Séquestre et Libération des Fonds

Les fonds déposés par l'Acheteur sont conservés de manière sécurisée par notre partenaire financier réglementé (PawaPay). L'argent n'est transféré au Vendeur qu'après la remise du code PIN secret par l'Acheteur, confirmant la bonne réception de la commande.

3. Frais de Service

La plateforme Clairtus prélève des frais fixes de 2.5% sur le montant total de la transaction réussie, déduits lors du transfert final vers le vendeur. Les frais de dépôt et de retrait imposés par les opérateurs de réseaux mobiles (M-Pesa, Orange, Airtel) restent à la charge de l'utilisateur.

4. Litiges et Lutte contre la Fraude

En cas de litige, les fonds sont gelés jusqu'à résolution à l'amiable ou arbitrage par notre équipe. Toute tentative de blanchiment d'argent, d'utilisation de fausses identités ou de fraude entraînera un blocage immédiat du compte et la coopération avec les autorités financières de la RDC.